◎第一讲 班组长在企业管理中的作用
1. 引言
2. 班组长的地位和使命
3. 班组长的重要作用
◎第二讲 班组长的现状和基本标准
1. 班组长的管理水平现状
2. 角色认知——对自己和环境的分析
3. 成就动机
4. 技能要求
◎第三讲 如何做计划
1. 如何做计划
2. 计划的实施
◎第四讲 如何组织生产（上）
1. 岗位之间的“接口”处理
2. 如何执行规章制度
3. 再造生产流程
◎第五讲 如何组织生产（中）
1. 如何决断
2. 如何用人
◎第六讲 如何组织生产（下）
1. 如何协调
2. 监督与控制
3. 如何对待非正式组织
◎第七讲 班组长的权力和管理原则
1. 管理工作的内容和方面
2. 班组长的管理原则
3. 班组长的权力类型
◎第八讲 权变管理理论（上）
1. 学会权变管理的意义
2. 领导方式和环境的关系
3. 领导方式和下级成熟度的关系（一）
◎第九讲 权变管理理论（下）
1. 领导方式和下级成熟度的关系（二）
2. 管理方格图
◎第十讲 激励理论的运用
1. 激励理论的类型
2. 满意理论
3. 双因素理论
4. 期望理论
◎第十一讲 管理者的挫折管理
1. 挫折的涵义和原因
2. 决定抗挫折能力的因素
3. 一般人受挫之后的反应
4. 人的性格的类型和特点
◎第十二讲 班组长的心理素质
1. 不同类型的人面对压力的反应
2. 心理疾病的危害
3. 自我心理调整的步骤 |
